Hos Norma Design ønsker vi, at din shoppingoplevelse skal være sikker, problemfri og gennemsigtig. Nedenfor finder du al information om ordrebehandling, levering, garanti, retur og reklamationer.
Behandlingstid:
Vi begynder at behandle din ordre, så snart den er afgivet. Normalt tager det 2–3 hverdage, før pakken sendes, ekskl. weekender og helligdage. I perioder med stor efterspørgsel, kampagner eller udsalg kan behandlingstiden være lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at sende så hurtigt som muligt.
Leveringstid:
Når pakken er afsendt, tager det normalt 5–10 hverdage, afhængigt af fragtfirma og leveringsadresse. Bemærk, at forhold uden for vores kontrol – såsom vejr, transportforsinkelser eller toldbehandling – kan påvirke leveringstiden.
Forsendelsesmuligheder og omkostninger:
Vi tilbyder gratis og sporbar levering på alle ordrer. Hvis du har særlige ønsker, kan du kontakte os for at undersøge muligheden for ekspreslevering mod et ekstra gebyr.
Adresseændring:
Hvis du har brug for at ændre leveringsadressen for en allerede afgivet ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi gør vores bedste for at hjælpe, men kan ikke garantere ændringer, når ordren er under behandling eller klargøres til forsendelse.
Annullering af ordre:
Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Du har et vindue på 2–3 timer fra købstidspunktet til at anmode om annullering. Kontakt vores kundeservice på kontakt@norma-design.com og oplys dit ordrenummer. Når ordren er i behandling, kan annullering ikke garanteres.